Pravica do odstopa
Nudimo 30-dnevno pravico do vračila. To pomeni, da imaš 30 dni od prejema izdelka, da zahtevaš vračilo.
Da boš upravičen do vračila, mora biti artikel v enakem stanju, kot si ga prejel, neobut, neuporabljen in z etiketo ter v originalni embalaži. Prav tako potrebuješ račun ali drug dokazilo o nakupu.
Za začetek vračila nas lahko kontaktiraš na support@maloraclo.de.
Če je tvoje vračilo sprejeto, ti bomo poslali nalepko za vračilo in navodila, kako in kam poslati paket. Artikli, poslani nazaj brez predhodne zahteve za vračilo, ne bodo sprejeti.
Za vprašanja glede vračila nas lahko kadarkoli kontaktiraš na support@maloraclo.de.
Poškodbe in težave
Prosimo, preveri svoje naročilo ob prejemu in nas takoj kontaktiraj, če je artikel poškodovan ali okvarjen ali če si prejel napačen artikel, da lahko težavo ocenimo in rešimo.
Izjeme / artikli, ki niso upravičeni do vračila
Nekateri artikli se ne morejo vrniti, npr. pokvarljiva blaga (npr. hrana, cvetje ali rastline), izdelki po meri (npr. posebna naročila ali personalizirani artikli) in osebni negovalni izdelki (npr. kozmetični izdelki). Prav tako ne sprejemamo vračil nevarnih snovi, vnetljivih tekočin ali plinov. Prosimo, kontaktiraj nas, če imaš vprašanja ali pomisleke glede določenega artikla.
Žal ne moremo sprejeti vračil artiklov v akciji ali darilnih bonov.
Zamenjava
Vračilo prejetega artikla je najhitrejši način, da dobiš želeni artikel. Če je vračilo sprejeto, lahko nov artikel kupiš v ločenem nakupu.
Evropska unija – 30-dnevni rok za odstop od pogodbe
Ne glede na to imaš pravico, da naročilo prekličeš ali vrneš v roku 30 dni brez navedbe razloga, če je blago poslano v Evropsko unijo. Kot je opisano zgoraj, mora biti artikel v enakem stanju, kot si ga prejel, neobut, neuporabljen in z etiketo ter v originalni embalaži. Prav tako potrebuješ račun ali drug dokazilo o nakupu.
Vračila
Obvestili te bomo, ko bomo prejeli in pregledali tvojo vračilo, ter ti sporočili, ali je bila vračilo odobreno ali ne. V primeru odobritve boš v roku 10 delovnih dni prejel samodejno vračilo na prvotno plačilno metodo. Prosimo, upoštevaj, da lahko traja nekaj časa, da tvoja banka ali izdajatelj kreditne kartice obdelata in knjižita vračilo.
Če je minilo več kot 15 delovnih dni, odkar smo odobrili tvojo vračilo, nas prosim kontaktiraj na support@maloraclo.de