Atšaukimo teisė
Mes suteikiame 30 dienų grąžinimo teisę. Tai reiškia, kad nuo prekės gavimo dienos turite 30 dienų, kad pateiktumėte grąžinimo prašymą.
Norint būti tinkamam grąžinimui, prekė turi būti tokios pačios būklės, kokią ją gavai, nenešiota, nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikalingas kvitas arba kita pirkimo įrodymo forma.
Norėdamas pradėti grąžinimą, gali susisiekti su mumis adresu support@maloraclo.de.
Jei tavo grąžinimas bus priimtas, gausi iš mūsų grąžinimo etiketę ir instrukcijas, kaip ir kur siųsti paketą. Prekės, grąžintos be išankstinio grąžinimo prašymo, nebus priimamos.
Jei turi klausimų dėl grąžinimo, visada gali susisiekti su mumis adresu support@maloraclo.de.
Žalos ir problemos
Patikrink užsakymą gavęs ir nedelsiant susisiek su mumis, jei prekė yra sugadinta ar pažeista arba jei gavai neteisingą prekę, kad galėtume įvertinti ir išspręsti problemą.
Išimtys / prekės, kurių negalima grąžinti
Tam tikrų prekių grąžinti negalima, pvz., greitai gendančių prekių (pvz., maisto produktų, gėlių ar augalų), specialių užsakymų (pvz., individualių užsakymų ar personalizuotų prekių) ir asmeninės priežiūros produktų (pvz., grožio priemonių). Taip pat nepriimame grąžinimų dėl pavojingų medžiagų, degių skysčių ar dujų. Jei turi klausimų ar abejonių dėl konkrečios prekės, susisiek su mumis.
Deja, negalime priimti grąžinimų dėl akcijinių prekių ar dovanų kuponų.
Keitimas
Gautos prekės grąžinimas yra greičiausias būdas gauti norimą prekę. Jei grąžinimas bus priimtas, naują prekę galėsi įsigyti atskiru pirkimu.
Europos Sąjunga – 30 dienų atšaukimo terminas
Nepaisant to, turi teisę atšaukti arba grąžinti užsakymą per 30 dienų be priežasties, jei prekė siunčiama į Europos Sąjungą. Kaip aprašyta aukščiau, prekė turi būti tokios pačios būklės, kokią ją gavai, nenešiota, nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikalingas kvitas arba kita pirkimo įrodymo forma.
Grąžinimai
Pranešime tau, kai gausime ir patikrinsime tavo grąžinimą, ir informuosime, ar grąžinimas buvo patvirtintas, ar ne. Patvirtinus, per 10 darbo dienų automatiškai grąžinsime pinigus į tavo pradinį mokėjimo būdą. Atmink, kad bankui ar kredito kortelių įmonei gali prireikti šiek tiek laiko apdoroti ir įskaityti grąžinimą.
Jei praėjo daugiau nei 15 darbo dienų nuo tada, kai patvirtinome tavo grąžinimą, prašome susisiekti su mumis el. paštu support@maloraclo.de