Política de privacidad

Última versión: 15 de septiembre de 2025

Malora opera esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para ofrecerle una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). Malora se basa en Shopify, lo que nos permite proporcionarle los Servicios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos o divulgamos datos personales cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción utilizando los Servicios o se comunica con nosotros de otra manera. En caso de conflicto entre nuestros términos y condiciones generales y esta política de privacidad, esta política de privacidad prevalecerá en cuanto a la recopilación, procesamiento y divulgación de sus datos personales.

Lea esta política de privacidad detenidamente. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted confirma que ha leído esta política de privacidad y acepta la recopilación, uso y divulgación de sus datos como se describe en esta política de privacidad.

¿Qué datos personales recopilamos o procesamos?

Cuando usamos el término “datos personales”, nos referimos a información que identifica a usted u otra persona o que puede asociarse directamente con usted. Los datos personales no incluyen información recopilada de forma anónima o anonimizada de tal manera que no sea posible identificar o asociar la información con usted. Dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, dónde resida y lo que permita o exija la ley aplicable, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de datos personales, incluyendo inferencias derivadas de dichos datos personales:

• Datos de contacto incluyendo nombre, dirección postal, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Datos financieros incluyendo números de tarjetas de crédito, débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, método de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Información de la cuenta incluyendo nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, configuraciones y ajustes.
• Información de transacciones incluyendo los artículos que usted visualiza, añade al carrito, agrega a la lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones pasadas.
• Comunicación con nosotros incluyendo la información que proporciona al comunicarse con nosotros, por ejemplo, cuando envía una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo incluyendo información sobre el dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso incluyendo información sobre su interacción con los Servicios, también sobre cómo y cuándo interactúa o navega por los Servicios.

Fuentes de datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted Recopilamos datos, entre otros, cuando crea una cuenta, accede o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona sus datos personales de otra manera.
• Automáticamente a través de los Servicios Recopilamos datos, entre otros, de su dispositivo o cuando utiliza nuestros productos o Servicios o visita nuestro sitio web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios Recopilamos datos, entre otros casos, cuando contratamos a proveedores de servicios para activar ciertas tecnologías y cuando ellos recopilan o procesan sus datos personales en nuestro nombre.
• De nuestros socios y otros terceros

¿Cómo usamos sus datos personales?

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos usar datos personales para los siguientes fines:

• Provisión, personalización y mejora de los Servicios. Utilizamos sus datos personales para proporcionarle los Servicios. Esto incluye, entre otros, el cumplimiento de nuestro contrato con usted, el procesamiento de sus pagos, la ejecución de sus pedidos, el almacenamiento de sus configuraciones y de los artículos que le interesan, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, la creación, mantenimiento y otra gestión de su cuenta, la organización del envío, la facilitación de devoluciones y cambios, la posibilidad de que deje valoraciones y la creación de una experiencia de compra personalizada para usted, recomendándole productos basados en sus compras. Esto también puede incluir el uso de sus datos personales para adaptar y mejorar mejor los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos sus datos personales para fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviar comunicaciones de marketing y publicidad por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle publicidad en línea de productos o servicios para los Servicios u otros sitios web, también basándonos en artículos que haya comprado anteriormente o añadido a su carrito, así como en otras actividades relacionadas con los Servicios.
• Seguridad y prevención de fraudes. Usamos sus datos personales para autenticar su cuenta, proporcionar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas contra actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o malintencionadas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si decide usar los servicios y registrar una cuenta, es responsable de proteger sus credenciales de acceso. Recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con otras personas.
• Comunicación con usted. Usamos sus datos personales para proporcionarle soporte al cliente y servicios efectivos, responder oportunamente a sus consultas y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Razones legales. Usamos sus datos personales para cumplir con la ley aplicable o responder a procedimientos legales legítimos, incluyendo solicitudes de autoridades policiales o regulatorias, para investigar o participar en investigaciones civiles, disputas legales potenciales o reales u otros procedimientos contradictorios, y para investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas o hacer cumplir dichos términos y políticas.

¿Cómo compartimos datos personales?

En ciertas circunstancias, podemos compartir sus datos personales con terceros para fines legítimos conforme a esta política de privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

• En Shopify, estos son proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
• Compartimos datos personales con socios comerciales y de marketing que brindan servicios de marketing para usted y le muestran publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada con servicios de terceros basados en sus actividades en línea en varios comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing usan sus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga el derecho de indicarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle publicidad y marketing dirigidos basados en sus actividades en línea en varios comerciantes y sitios web.
• Cuando nos solicita o de otro modo da su consentimiento para compartir cierta información con terceros, por ejemplo, para entregarle productos, o cuando utiliza widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Compartimos datos personales con nuestras afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una transacción comercial como una fusión o insolvencia, para cumplir con obligaciones legales aplicables (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos o políticas de servicio aplicables y para proteger o defender los servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Relación con Shopify

Los servicios son alojados por Shopify, que recopila y procesa datos personales sobre su acceso y uso de los servicios para proporcionarle y mejorar los servicios. Los datos que usted envía a los servicios se comparten con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al de su residencia, para proporcionarle y mejorar los servicios. Para proteger, expandir y mejorar nuestro negocio, también utilizamos ciertas funciones avanzadas de Shopify que incluyen datos e información de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones avanzadas, Shopify puede usar datos personales recopilados a través de sus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de sus datos personales, incluyendo responder a sus solicitudes para ejercer sus derechos respecto al uso de sus datos personales para estos fines. Para más información sobre cómo Shopify usa sus datos personales y qué derechos tiene, consulte la Política de privacidad para consumidores de Shopify. Dependiendo de dónde resida, puede ejercer ciertos derechos relacionados con sus datos personales aquí listados en el portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no son sitios afiliados ni están bajo nuestro control, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos comerciales. No garantizamos ni somos responsables por la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información en ellos. La información que proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluyendo la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, puede ser vista por otros usuarios de los servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros, sin restricciones en cuanto a su uso por nosotros o por terceros. La inclusión de tales enlaces no implica que apoyemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente en los servicios.

Datos de niños

Los servicios no están destinados para el uso de niños, y no recopilamos conscientemente datos personales de niños que no sean mayores de edad en su país. Si usted es padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado sus datos personales, puede contactarnos mediante los datos indicados abajo para solicitar la eliminación de dichos datos. Al momento de la entrada en vigor de esta política de privacidad, no tenemos conocimiento de que compartamos o vendamos datos personales de personas menores de 16 años (según la definición de estos términos en la legislación aplicable).

Seguridad y conservación de sus datos

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, por lo que no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, la información que nos envíe puede estar expuesta a riesgos durante la transmisión. Le recomendamos no usar canales inseguros para enviar información sensible o confidencial.

Cuánto tiempo conservamos sus datos personales depende de varios factores. Esto incluye, por ejemplo, si necesitamos los datos para administrar su cuenta, proporcionarle servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de dónde resida, puede tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con sus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud dentro del marco legal permitido.

• Derecho de acceso/información. Es posible que tenga el derecho a solicitar acceso a los datos personales que hemos almacenado sobre usted.
• Derecho a la supresión. Es posible que tenga el derecho a solicitarnos la eliminación de los datos personales que tenemos almacenados sobre usted.
• Derecho a la rectificación. Es posible que tenga el derecho a solicitarnos la corrección de datos personales inexactos que hayamos almacenado sobre usted.
• Derecho a la portabilidad de los datos. Es posible que tenga el derecho a recibir una copia de los datos personales que hemos almacenado sobre usted y a solicitar que los transmitamos a un tercero bajo ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales. Puede oponerse a recibir estos correos electrónicos en cualquier momento utilizando la opción para darse de baja que se incluye en nuestros correos electrónicos. Si decide no recibirlos, podemos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, por ejemplo, sobre su cuenta o sobre pedidos que haya realizado.

Puede ejercer estos derechos si así se indica en los Servicios correspondientes, o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación. Más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales y qué derechos tiene, incluidos los derechos relacionados con los datos procesados por Shopify, puede encontrarla en https://privacy.shopify.com/en.

El ejercicio de estos derechos no le causará ningún perjuicio. Siempre que la ley aplicable lo permita o requiera, es posible que debamos verificar su identidad antes de procesar sus solicitudes. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un representante, requerimos prueba de que usted lo ha autorizado para actuar en su nombre. Puede ser necesario que confirme su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna conforme a la ley aplicable.

Quejas

Si tiene quejas sobre cómo procesamos sus datos personales, por favor contáctenos a través de los datos de contacto indicados a continuación. Dependiendo de dónde resida, tiene el derecho de impugnar nuestra decisión contactándonos mediante los datos de contacto a continuación o presentando su queja ante la autoridad de protección de datos competente. Para el Espacio Económico Europeo, existe una lista de las autoridades de supervisión de protección de datos competentes. Si desea consultarla, puede hacerlo aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que sus datos personales pueden ser transferidos, almacenados y procesados fuera del país donde reside.

Cuando transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, a menos que la transferencia de datos sea a un país que demuestre un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta declaración de privacidad

Podemos actualizar esta declaración de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicamos la declaración de privacidad revisada en este sitio web, ajustamos la fecha de la "Última versión" en consecuencia y realizamos la notificación requerida por la ley aplicable.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestros procedimientos de privacidad o esta declaración de privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos, por favor contáctenos por correo electrónico en support@maloraclo.de