Cayma hakkı

30 günlük iade hakkı tanıyoruz. Bu, ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz olduğu anlamına gelir.

İade hakkı kazanmak için ürün aldığınızda olduğu gibi, giyilmemiş, kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca fiş veya başka bir satın alma kanıtı gereklidir.

İade başlatmak için support@maloraclo.de adresinden bize ulaşabilirsiniz. 

İadeniz kabul edilirse, size bir iade etiketi ve paketi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar gönderilecektir. Önceden iade talep edilmeden tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İade ile ilgili sorularınız için her zaman support@maloraclo.de adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Hasarlar ve sorunlar
Siparişinizi teslim aldığınızda kontrol edin ve ürün arızalı, hasarlıysa veya yanlış ürün aldıysanız hemen bizimle iletişime geçin, böylece sorunu değerlendirebilir ve çözebiliriz.

İstisnalar / iade hakkı olmayan ürünler
Bazı ürünler iade edilemez, örneğin bozulabilir mallar (örneğin yiyecekler, çiçekler veya bitkiler), özel yapım ürünler (örneğin özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (örneğin güzellik ürünleri). Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazların iadesini kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin.

Maalesef, kampanya ürünleri veya hediye çekleri iade kabul edemiyoruz.

Değişim
Alınan ürünün iadesi, istediğiniz ürünü almanın en hızlı yoludur. İade kabul edilirse, yeni ürünü ayrı bir satın alma ile alabilirsiniz.

Avrupa Birliği – 30 günlük cayma hakkı
Buna rağmen, ürün Avrupa Birliği'ne gönderiliyorsa, siparişinizi 30 gün içinde herhangi bir neden belirtmeden iptal etme veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda açıklandığı gibi, ürün aldığınızda olduğu gibi, giyilmemiş, kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca fiş veya başka bir satın alma kanıtı gereklidir.

İadeler
İadenizi aldığımızı ve incelediğimizi size bildireceğiz ve geri ödemenin onaylanıp onaylanmadığını size ileteceğiz. Onay durumunda, orijinal ödeme yönteminizle 10 iş günü içinde otomatik bir geri ödeme alacaksınız. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödemeyi işleyip kaydetmesi biraz zaman alabilir, lütfen bunu unutmayın.
İade talebinizi onaylamamızdan sonra 15 iş gününden fazla geçtiyse, lütfen bizimle support@maloraclo.de adresinden iletişime geçin