Política de Privacidade

Última versão: 15 de setembro de 2025

A Malora gere esta loja e este website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços associados, para lhe proporcionar uma experiência de compra personalizada (os "Serviços"). A Malora baseia-se na Shopify, o que nos permite fornecer-lhe os Serviços. Esta política de privacidade descreve como recolhemos, usamos ou partilhamos dados pessoais quando visita o website, utiliza os Serviços, efetua uma compra ou outra transação através dos Serviços, ou comunica connosco de outra forma. Em caso de conflito entre os nossos termos e condições gerais e esta política de privacidade, esta última prevalece no que diz respeito à recolha, processamento e partilha dos seus dados pessoais.

Por favor, leia atentamente esta política de privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, confirma que leu esta política de privacidade e concorda com a recolha, utilização e divulgação dos seus dados conforme descrito nesta política de privacidade.

Que dados pessoais recolhemos ou processamos?

Quando usamos o termo "dados pessoais", referimo-nos a informações que podem identificar você ou outra pessoa, ou que podem ser diretamente associadas a você. Dados pessoais não incluem informações recolhidas anonimamente ou anonimizadas de tal forma que não seja possível identificar ou associar a pessoa. Dependendo de como interage com os Serviços, onde reside e do que a legislação aplicável permite ou exige, podemos recolher ou processar as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo inferências derivadas desses dados pessoais:

• Dados de contacto incluindo nome, morada postal, morada de faturação, morada de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
• Dados financeiros incluindo números de cartões de crédito, débito e contas financeiras, informações de cartões de pagamento, informações de contas financeiras, detalhes de transações, método de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.
• Informações da conta incluindo nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, configurações e preferências.
• Informações de transações incluindo os artigos que visualiza, adiciona ao carrinho, adiciona à lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela, bem como as suas transações passadas.
• Comunicação connosco incluindo as informações que fornece ao comunicar connosco, por exemplo, quando envia um pedido ao suporte ao cliente.
• Informações do dispositivo incluindo informações sobre o dispositivo, navegador ou ligação de rede, endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de utilização incluindo informações sobre a sua interação com os Serviços, também sobre como e quando interage ou navega nos Serviços.

Fontes de dados pessoais

Podemos recolher dados pessoais através das seguintes fontes:

• Diretamente de si Recolhemos dados, entre outros, quando cria uma conta, acede ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece os seus dados pessoais de outra forma.
• Automaticamente através dos Serviços Recolhemos dados, entre outros, do seu dispositivo ou quando utiliza os nossos produtos ou Serviços ou visita o nosso website, bem como através do uso de cookies e tecnologias semelhantes.
• Dos nossos prestadores de serviços Recolhemos dados, entre outros casos, quando contratamos prestadores de serviços para ativar determinadas tecnologias e quando eles recolhem ou processam os seus dados pessoais em nosso nome.
• Dos nossos parceiros e outros fornecedores terceiros

Como utilizamos os seus dados pessoais?

Dependendo de como interage connosco ou quais Serviços utiliza, podemos usar dados pessoais para os seguintes fins:

• Fornecimento, personalização e melhoria dos serviços. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe fornecer os serviços. Isto inclui, entre outros, cumprir o nosso contrato consigo, processar os seus pagamentos, executar as suas encomendas, armazenar as suas configurações e os artigos do seu interesse, enviar notificações relacionadas com a sua conta, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas, permitir que deixe avaliações e criar uma experiência de compra personalizada para si, recomendando-lhe, por exemplo, produtos baseados nas suas compras. Isto pode também incluir a utilização dos seus dados pessoais para personalizar e melhorar os serviços.
• Marketing e publicidade. Utilizamos os seus dados pessoais para fins de marketing e publicidade, por exemplo, para enviar comunicações de marketing e publicidade por e-mail, SMS ou correio e para lhe mostrar publicidade online de produtos ou serviços para os Serviços ou outros sites, também com base em artigos que comprou anteriormente ou colocou no seu carrinho, bem como outras atividades relacionadas com os Serviços.
• Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos os seus dados pessoais para autenticar a sua conta, fornecer uma experiência de pagamento e compra segura, detetar, investigar ou agir contra atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e garantir a segurança dos nossos serviços. Se decidir utilizar os serviços e registar uma conta, é responsável por proteger as suas credenciais de conta. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outras credenciais de acesso com outras pessoas.
• Comunicação consigo. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe fornecer suporte ao cliente e serviços eficazes, responder atempadamente às suas solicitações e manter a nossa relação comercial consigo.
• Razões legais. Utilizamos os seus dados pessoais para cumprir a lei aplicável ou responder a procedimentos legais legítimos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou reguladoras, para investigar ou participar em investigações civis, litígios potenciais ou concretos ou outros processos contraditórios, e para investigar potenciais violações dos nossos termos ou políticas ou fazer cumprir os termos e políticas.

Como divulgamos dados pessoais?

Em certas circunstâncias, podemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros para fins legítimos de acordo com esta política de privacidade. Essas circunstâncias podem incluir o seguinte:

• Na Shopify, estes são fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, fulfillment e envio).
• Transmitimos dados pessoais a parceiros comerciais e de marketing que prestam serviços de marketing para si e lhe mostram publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar publicidade personalizada com serviços de terceiros, baseados nas suas atividades online em vários comerciantes e sites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizam os seus dados de acordo com as suas próprias políticas de privacidade. Dependendo do seu local de residência, pode ter o direito de nos instruir a não divulgar informações sobre si para lhe mostrar publicidade e marketing direcionados com base nas suas atividades online em vários comerciantes e sites.
• Quando nos solicitar ou de outra forma consentir na partilha de certas informações com terceiros, por exemplo, para lhe fornecer produtos, ou quando utilizar widgets de redes sociais ou integrações de login.
• Partilhamos dados pessoais com as nossas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo empresarial.
• No contexto de uma transação comercial, como uma fusão ou insolvência, para cumprir obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir os termos ou políticas de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e processa dados pessoais sobre o seu acesso e utilização dos Serviços para lhe fornecer e melhorar os Serviços. Os dados que submete aos Serviços são transmitidos à Shopify e a terceiros que podem estar localizados em países diferentes do seu país de residência, para fornecer e melhorar os Serviços para si. Para proteger, expandir e melhorar o nosso negócio, também utilizamos certas funcionalidades avançadas da Shopify que incluem dados e informações das suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Para fornecer estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode usar dados pessoais recolhidos das suas interações com a nossa loja, outros comerciantes e a Shopify. Nestes casos, a Shopify é responsável pelo processamento dos seus dados pessoais, incluindo responder às suas solicitações para exercer os seus direitos relativos ao uso dos seus dados pessoais para estes fins. Para mais informações sobre como a Shopify usa os seus dados pessoais e quais os seus direitos, consulte a Política de Privacidade para Consumidores da Shopify. Dependendo do seu local de residência, pode exercer certos direitos relativos aos seus dados pessoais aqui listados em Portal de Privacidade da Shopify.

Websites e links de terceiros

Os Serviços podem fornecer links para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir links para websites que não são websites afiliados ou que não são controlados por nós, deve rever as suas políticas de privacidade e segurança, bem como outros termos comerciais. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses websites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles contidas. As informações que fornece em locais públicos ou semi-públicos, incluindo as informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, podem também ser vistas por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem restrições quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão desses links por nós não significa que apoiamos o conteúdo dessas plataformas ou os seus proprietários ou operadores, a menos que isso seja expressamente mencionado nos Serviços.

Dados de crianças

Os serviços não são destinados a serem utilizados por crianças, e não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças que ainda não tenham atingido a maioridade no seu país. Se for pai, mãe ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido os seus dados pessoais, pode contactar-nos através dos dados de contacto indicados abaixo para solicitar a eliminação desses dados. No momento da entrada em vigor desta política de privacidade, não temos conhecimento de que partilhemos ou vendamos dados pessoais de pessoas com menos de 16 anos (de acordo com a definição destes termos na lei aplicável).

Segurança e conservação dos seus dados

Por favor, note que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, pelo que não podemos garantir uma "segurança perfeita". Além disso, as informações que nos envia podem estar sujeitas a riscos durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais inseguros para enviar informações sensíveis ou confidenciais para nós.

Durante quanto tempo conservamos os seus dados pessoais depende de vários fatores. Estes incluem, por exemplo, se precisamos dos dados para gerir a sua conta, fornecer-lhe serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os seus direitos e opções

Dependendo do seu local de residência, pode ter alguns ou todos os direitos abaixo relacionados relativamente aos seus dados pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em certas circunstâncias e, em alguns casos, podemos recusar o seu pedido dentro dos limites legais.

• Direito de acesso/informação. Pode ter o direito de aceder aos dados pessoais que armazenamos sobre si.
• Direito ao apagamento. Pode ter o direito de nos pedir para apagar os dados pessoais que armazenamos sobre si.
• Direito à retificação. Pode ter o direito de nos pedir para corrigir dados pessoais incorretos que armazenamos sobre si.
• Direito à portabilidade dos dados. Pode ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que armazenamos sobre si e de nos pedir que os transmitamos a terceiros em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
• Gestão das definições de comunicação. Podemos enviar-lhe e-mails promocionais. Pode opor-se a receber estes e-mails a qualquer momento, utilizando a opção de cancelamento incluída nos nossos e-mails para si. Se optar por não receber estes e-mails, continuaremos a enviar-lhe e-mails não promocionais, por exemplo, sobre a sua conta ou encomendas que tenha efetuado.

Pode exercer estes direitos se estiverem indicados nos Serviços ou contactando-nos através dos dados de contacto abaixo. Mais informações sobre como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e quais os seus direitos, incluindo os direitos relativos aos dados processados pela Shopify, estão disponíveis em https://privacy.shopify.com/en.

O exercício destes direitos não lhe causará quaisquer desvantagens. Sempre que permitido ou exigido pela lei aplicável, poderemos ter de verificar a sua identidade antes de podermos processar os seus pedidos. De acordo com as leis aplicáveis, pode nomear um representante autorizado para apresentar pedidos em seu nome para o exercício dos seus direitos. Antes de aceitarmos um pedido de um representante, solicitamos prova de que nos autorizou a agir em seu nome. Pode ser necessário que confirme a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido prontamente, dentro do âmbito da lei aplicável.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre como processamos os seus dados pessoais, por favor contacte-nos através dos dados de contacto indicados abaixo. Dependendo do local da sua residência, tem o direito de contestar a nossa decisão, contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo ou apresentando a sua reclamação à autoridade de proteção de dados competente. Para o Espaço Económico Europeu, existe uma lista das autoridades de supervisão de proteção de dados competentes. Se desejar consultá-la, tem aqui a possibilidade de o fazer.

Transferências internacionais

Note que os seus dados pessoais podem ser transferidos, armazenados e processados fora do país onde reside.

Quando transferimos os seus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, baseamo-nos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, salvo se a transferência for para um país que ofereça comprovadamente um nível adequado de proteção.

Alterações a esta declaração de privacidade

Podemos atualizar esta declaração de privacidade de tempos a tempos para refletir, por exemplo, alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicamos a declaração de privacidade revista neste site, atualizamos a data da "Última versão" em conformidade e fazemos a notificação exigida pela lei aplicável.

Contacto

Se tiver perguntas sobre os nossos procedimentos de proteção de dados ou esta declaração de privacidade, ou se desejar exercer algum dos seus direitos, por favor contacte-nos por e-mail em support@maloraclo.de