Prawo do odstąpienia od umowy

Udzielamy 30-dniowego prawa do zwrotu. Oznacza to, że masz 30 dni od otrzymania artykułu na złożenie wniosku o zwrot.

Aby być uprawnionym do zwrotu, przedmiot musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, niezałożony, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Ponadto potrzebujesz paragonu lub innego dowodu zakupu.

Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem support@maloraclo.de. 

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, otrzymasz od nas etykietę zwrotną oraz instrukcje, jak i gdzie wysłać paczkę. Przedmioty zwrócone bez uprzedniego zgłoszenia zwrotu nie będą akceptowane.

W razie pytań dotyczących zwrotu możesz się z nami skontaktować w każdej chwili pod adresem support@maloraclo.de.

Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po otrzymaniu i natychmiastowy kontakt, jeśli przedmiot jest uszkodzony lub wadliwy albo jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić i rozwiązać problem.

Wyjątki / artykuły niepodlegające zwrotowi
Niektóre artykuły nie podlegają zwrotowi, np. towary łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty lub rośliny), produkty na zamówienie (np. zamówienia specjalne lub spersonalizowane artykuły) oraz produkty do pielęgnacji osobistej (np. kosmetyki). Nie akceptujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego artykułu.

Niestety nie możemy przyjmować zwrotów artykułów promocyjnych ani bonów.

Wymiana
Zwrot otrzymanego przedmiotu jest najszybszym sposobem na otrzymanie pożądanego produktu. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, możesz kupić nowy przedmiot w osobnym zamówieniu.

Unia Europejska – 30-dniowy okres na odstąpienie od umowy
Niezależnie od tego masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 30 dni bez podania przyczyny, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej. Jak opisano powyżej, przedmiot musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, niezałożony, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Ponadto potrzebujesz paragonu lub innego dowodu zakupu.

Zwroty
Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twoją zwrot, oraz czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony, czy nie. W przypadku zatwierdzenia otrzymasz automatyczny zwrot na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że może to potrwać trochę czasu, zanim Twój bank lub firma obsługująca kartę kredytową przetworzy i zaksięguje zwrot.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od momentu zatwierdzenia Twojego zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem support@maloraclo.de