Diritto di recesso

Concediamo un diritto di restituzione di 30 giorni. Ciò significa che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione del tuo articolo per richiedere una restituzione.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato, inutilizzato, con etichette e nella confezione originale. Inoltre, è necessario lo scontrino o un'altra prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo support@maloraclo.de. 

Se il tuo reso viene accettato, ti forniremo un'etichetta di reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso precedente non saranno accettati.

Per domande sul reso puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo support@maloraclo.de.

Danni e problemi
Controlla il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato, in modo che possiamo valutare e risolvere il problema.

Eccezioni / articoli non idonei per il reso
Alcuni articoli non possono essere restituiti, ad esempio merci deperibili (come alimenti, fiori o piante), prodotti su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (come prodotti di bellezza). Non accettiamo nemmeno resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi su un articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in offerta o buoni regalo.

Cambio
La restituzione dell'articolo ricevuto è il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato. Se il reso viene accettato, puoi acquistare il nuovo articolo in un acquisto separato.

Unione Europea – Diritto di recesso di 30 giorni
Indipendentemente da ciò, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 30 giorni senza fornire motivazioni, se la merce viene spedita nell'Unione Europea. Come descritto sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato, inutilizzato, con etichette e nella confezione originale. Inoltre, è necessario lo scontrino o un'altra prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai un rimborso automatico entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale. Ti preghiamo di ricordare che potrebbe volerci del tempo prima che la tua banca o la società della carta di credito elaborino e registrino il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all'indirizzo support@maloraclo.de