Elállási jog

30 napos visszaküldési jogot biztosítunk. Ez azt jelenti, hogy a termék átvételétől számítva 30 napod van visszaküldési igény benyújtására.

Ahhoz, hogy jogosult legyél a visszaküldésre, a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, ahogy megkaptad, nem viselt, nem használt, címkékkel ellátott és az eredeti csomagolásban kell lennie. Emellett szükséged lesz a blokkra vagy más vásárlási bizonylatra.

A visszaküldés megkezdéséhez kapcsolatba léphetsz velünk a support@maloraclo.de címen. 

Ha a visszaküldésedet elfogadják, küldünk neked egy visszaküldési címkét és utasításokat arról, hogyan és hová küldd a csomagot. Azok a termékek, amelyeket anélkül küldenek vissza, hogy előzetesen visszaküldést kértek volna, nem kerülnek elfogadásra.

Visszaküldéssel kapcsolatos kérdésekkel bármikor kapcsolatba léphetsz velünk a support@maloraclo.de címen.

Sérülések és problémák
Kérjük, ellenőrizd a megrendelésedet átvételkor, és azonnal lépj kapcsolatba velünk, ha a termék hibás vagy sérült, vagy ha rossz terméket kaptál, hogy kiértékelhessük és megoldhassuk a problémát.

Kivételek / visszaküldésre nem jogosult termékek
Bizonyos termékek nem visszaküldhetők, például romlandó áruk (például élelmiszerek, virágok vagy növények), egyedi készítésű termékek (például különleges megrendelések vagy személyre szabott termékek) és személyes ápolási termékek (például szépségápolási termékek). Nem fogadunk el visszaküldést veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok esetén sem. Kérjük, lépj kapcsolatba velünk, ha kérdésed vagy aggályod van egy adott termékkel kapcsolatban.

Sajnos nem fogadunk el visszaküldéseket akciós termékekről vagy utalványokról.

Csere
A kapott termék visszaküldése a leggyorsabb módja annak, hogy megkapd a kívánt terméket. Ha a visszaküldést elfogadják, a új terméket külön vásárlás keretében szerezheted be.

Európai Unió – 30 napos elállási jog
Függetlenül ettől jogod van a megrendelésedet 30 napon belül indoklás nélkül törölni vagy visszaküldeni, ha az árut az Európai Unióba szállítják. Ahogy fentebb leírtuk, a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, ahogy megkaptad, nem viselt, nem használt, címkékkel ellátott és az eredeti csomagolásban kell lennie. Emellett szükséged lesz a blokkra vagy más vásárlási bizonylatra.

Visszatérítések
Értesíteni fogunk, amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldésedet, és tájékoztatunk arról, hogy a visszatérítés jóváhagyásra került-e vagy sem. Jóváhagyás esetén 10 munkanapon belül automatikus visszatérítést kapsz az eredeti fizetési módodra. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a bankod vagy a hitelkártya-társaságod feldolgozása és könyvelése eltarthat egy ideig.
Ha több mint 15 munkanap telt el azóta, hogy jóváhagytuk a visszaküldésedet, kérjük, lépj kapcsolatba velünk a support@maloraclo.de címen