Fortrydelsesret

Vi giver 30 dages returret. Det betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en retur.

For at være berettiget til returnering skal varen være i samme stand, som du modtog den, ubrugt, ubenyttet og med mærker, og den skal være i originalemballagen. Derudover skal du have kvitteringen eller en anden købsbekræftelse.

For at starte en returnering kan du kontakte os på support@maloraclo.de. 

Hvis din returnering accepteres, modtager du en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer, der returneres til os uden forudgående anmodning om returnering, accepteres ikke.

Hvis du har spørgsmål om returnering, kan du altid kontakte os på support@maloraclo.de.

Skader og problemer
Kontroller venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere og løse problemet.

Undtagelser / varer, der ikke er berettiget til returnering
Visse varer kan ikke returneres, f.eks. letfordærvelige varer (f.eks. mad, blomster eller planter), specialfremstillede varer (f.eks. specialbestillinger eller personlige varer) og personlige plejeprodukter (f.eks. skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returneringer af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om en bestemt vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af tilbudsvarer eller gavekort.

Ombytning
Returnering af den modtagne vare er den hurtigste måde at få den ønskede vare på. Hvis returneringen accepteres, kan du købe den nye vare i et separat køb.

Den Europæiske Union – 30 dages fortrydelsesret
Uanset dette har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 30 dage uden angivelse af grund, hvis varen sendes til Den Europæiske Union. Som beskrevet ovenfor skal varen være i samme stand, som du modtog den, ubrugt, ubenyttet og med mærker, og den skal være i originalemballagen. Derudover skal du have kvitteringen eller en anden købsbekræftelse.

Refusioner
Vi vil underrette dig, så snart vi har modtaget og gennemgået din returnering, og informere dig om, hvorvidt refusionen er godkendt eller ej. I tilfælde af godkendelse modtager du en automatisk refusion til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk venligst, at det kan tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortselskab har behandlet og bogført refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på support@maloraclo.de