Prohlášení o ochraně osobních údajů

Poslední verze: 15. září 2025

Malora provozuje tento obchod a tuto webovou stránku, včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, aby vám jako zákazník poskytla individuální nákupní zážitek (dále jen „Služby“). Malora je založena na Shopify, což nám umožňuje poskytovat vám tyto služby. Toto prohlášení o ochraně osobních údajů popisuje, jak shromažďujeme, používáme nebo sdílíme osobní údaje, když navštívíte web, používáte jej, provedete nákup nebo jinou transakci pomocí služeb nebo jinak komunikujete s námi. Pokud dojde ke konfliktu mezi našimi všeobecnými obchodními podmínkami a tímto prohlášením o ochraně osobních údajů, má toto prohlášení přednost, pokud jde o shromažďování, zpracování a sdílení vašich osobních údajů.

Přečtěte si prosím pozorně toto prohlášení o ochraně osobních údajů. Používáním a přístupem k některé ze služeb potvrzujete, že jste si toto prohlášení o ochraně osobních údajů přečetli a souhlasíte se shromažďováním, používáním a sdílením vašich údajů, jak je popsáno v tomto prohlášení.

Jaké osobní údaje shromažďujeme nebo zpracováváme?

Když používáme pojem „osobní údaje“, odkazujeme na informace, které vás nebo jinou osobu identifikují nebo jsou s vámi přímo spojeny. Osobní údaje nezahrnují informace, které jsou shromažďovány anonymně nebo anonymizovány tak, že není možné vás identifikovat nebo přiřadit. V závislosti na tom, jak interagujete se službami, kde bydlíte a jak to platné právo dovoluje nebo vyžaduje, můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně závěrů vyvozených z těchto osobních údajů:

• Kontaktní údaje včetně jména, poštovní adresy, fakturační adresy, dodací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
• Finanční údaje včetně čísel kreditních, debetních karet a finančních účtů, informací o platebních kartách, údajů o finančních účtech, podrobností o transakcích, způsobu platby, potvrzení platby a dalších platebních údajů.
• Informace o účtu včetně uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, konfigurací a nastavení.
• Informace o transakcích včetně položek, které si prohlížíte, přidáváte do košíku, ukládáte na seznam přání nebo kupujete, vracíte, vyměňujete či rušíte, stejně jako vaše minulé transakce.
• Komunikace s námi, včetně informací, které nám poskytnete při komunikaci s námi, například když odešlete žádost zákaznické podpoře.
• Informace o zařízení, včetně informací o zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, IP adrese a dalších jedinečných identifikátorech.
• Informace o používání, včetně informací o vaší interakci se službami, také o tom, jak a kdy se službami interagujete nebo je prohlížíte.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme shromažďovat z následujících zdrojů:

• Přímo od vás Shromažďujeme údaje mimo jiné tehdy, když si vytvoříte účet, přistupujete ke službám nebo je používáte, komunikujete s námi nebo nám jinak poskytujete své osobní údaje.
• Automaticky přes služby Shromažďujeme údaje mimo jiné z vašeho zařízení nebo když používáte naše produkty či služby nebo navštěvujete naše webové stránky, stejně jako prostřednictvím používání cookies a podobných technologií.
• Od našich poskytovatelů služeb Shromažďujeme údaje mimo jiné tehdy, když zadáváme poskytovatelům služeb aktivaci určitých technologií a když shromažďují nebo zpracovávají vaše osobní údaje naším jménem.
• Od našich partnerů a jiných třetích stran

Jak používáme vaše osobní údaje?

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete nebo které služby používáte, můžeme osobní údaje používat pro následující účely:

• Poskytování, přizpůsobení a zlepšování služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování služeb. To zahrnuje mimo jiné plnění naší smlouvy s vámi, zpracování vašich plateb, realizaci vašich objednávek, ukládání vašich konfigurací a položek, o které máte zájem, zasílání oznámení souvisejících s vaším účtem, vytváření, údržbu a správu vašeho účtu, organizaci dopravy, usnadnění vrácení a výměny, možnost, že můžete zanechat hodnocení, a vytvoření individuálního nákupního zážitku pro vás, například doporučováním produktů na základě vašich nákupů. To může zahrnovat také použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení a zlepšení služeb.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme pro marketingové a reklamní účely, například k zasílání marketingových a reklamních sdělení e-mailem, SMS nebo poštou a k zobrazování online reklamy na produkty nebo služby pro služby nebo jiné webové stránky, také na základě položek, které jste si dříve zakoupili nebo vložili do košíku, a dalších aktivit souvisejících se službami.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Používáme vaše osobní údaje k ověření vašeho účtu, k zajištění bezpečného platebního a nákupního zážitku, k odhalování, vyšetřování nebo přijímání opatření proti možným podvodným, nezákonným, nebezpečným nebo škodlivým aktivitám, k ochraně veřejné bezpečnosti a k zajištění bezpečnosti našich služeb. Pokud se rozhodnete služby využívat a zaregistrovat si účet, jste odpovědní za ochranu svých přihlašovacích údajů. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo nebo jiné přístupové údaje nesdíleli s jinými osobami.
• Komunikace s vámi. Používáme vaše osobní údaje k poskytování zákaznické podpory a efektivních služeb, k rychlé reakci na vaše dotazy a k udržování našeho obchodního vztahu s vámi.
• Právní důvody. Používáme vaše osobní údaje k dodržování platných zákonů nebo k reakci na zákonné postupy, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení nebo dozorových orgánů, k vyšetřování nebo účasti na civilních vyšetřováních, potenciálních nebo skutečných právních sporech či jiných protistranných řízeních a k vyšetřování možných porušení našich podmínek nebo zásad či k vymáhání těchto podmínek a zásad.

Jak předáváme osobní údaje?

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje předat třetím stranám pro legitimní účely v souladu s tímto prohlášením o ochraně osobních údajů. Takové okolnosti mohou zahrnovat:

• U Shopify se jedná o poskytovatele a další třetí strany, které na náš účet poskytují služby (např. správu IT, zpracování plateb, analýzu dat, zákaznickou podporu, cloudové úložiště, plnění objednávek a dopravu).
• Předáváme osobní údaje obchodním a marketingovým partnerům, kteří pro vás poskytují marketingové služby a zobrazují vám reklamu. Například využíváme Shopify k podpoře personalizované reklamy pomocí služeb třetích stran, které jsou založeny na vašich online aktivitách u různých prodejců a na různých webových stránkách. Naši obchodní a marketingoví partneři používají vaše údaje v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů. V závislosti na vašem místě bydliště můžete mít právo nás požádat, abychom nešířili informace o vás za účelem zobrazování cílené reklamy a marketingu na základě vašich online aktivit u různých prodejců a na různých webových stránkách.
• Pokud nás požádáte nebo jinak udělíte souhlas s předáním určitých informací třetím stranám, například za účelem dodání produktů, nebo pokud používáte widgety sociálních médií či integrace přihlášení.
• Osobní údaje předáváme našim přidruženým společnostem nebo jinak v rámci naší skupiny společností.
• V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo insolvence, k dodržení platných zákonných povinností (včetně reakce na předvolání, příkazy k prohlídce a podobné žádosti), k vymáhání platných podmínek služby nebo zásad a k ochraně či obraně služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

Vztah se Shopify

Služby jsou hostovány společností Shopify, přičemž Shopify shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu ke službám a jejich používání, aby vám služby poskytla a zlepšila. Údaje, které do služeb zadáte, jsou předávány společnosti Shopify a třetím stranám, které se mohou nacházet v jiných zemích než ve vaší zemi bydliště, aby vám služby poskytly a zlepšily. Abychom ochránili, rozšířili a zlepšili naše podnikání, používáme také určité rozšířené funkce Shopify, které zahrnují data a informace z vašich interakcí s naším obchodem, s jinými prodejci a se Shopify. K poskytování těchto rozšířených funkcí může Shopify použít osobní údaje získané z vašich interakcí s naším obchodem, jinými prodejci a Shopify. V těchto případech je Shopify odpovědný za zpracování vašich osobních údajů, včetně odpovědí na vaše žádosti o uplatnění vašich práv týkajících se používání vašich osobních údajů pro tyto účely. Další informace o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká máte práva, naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů Shopify pro spotřebitele. V závislosti na tom, kde máte bydliště, můžete zde uplatnit určitá práva týkající se vašich zde uvedených osobních údajů Odkaz na portál ochrany osobních údajů Shopify.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud následujete odkazy na weby, které nejsou partnerskými weby nebo nejsou pod naší kontrolou, měli byste si zkontrolovat jejich zásady ochrany osobních údajů a bezpečnosti a další obchodní podmínky. Nezaručujeme a neneseme odpovědnost za ochranu osobních údajů nebo bezpečnost těchto webů, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na těchto stránkách. Informace, které zveřejníte na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací sdílených na sociálních sítích třetích stran, mohou být také viditelné pro ostatní uživatele služeb a/nebo uživatele těchto platforem třetích stran bez omezení jejich použití námi nebo třetí stranou. Zařazení takových odkazů námi neznamená, že podporujeme obsah těchto platforem nebo jejich vlastníky či provozovatele, pokud to není ve službách výslovně uvedeno.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě nesbíráme osobní údaje dětí, které ve vaší zemi ještě nejsou plnoleté. Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat na níže uvedených kontaktech a požádat o jejich vymazání. V době účinnosti tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů nemáme žádné informace o tom, že bychom „předávali“ nebo „prodávali“ osobní údaje osob mladších 16 let (v souladu s definicí těchto pojmů v platném právu).

Bezpečnost a uchovávání vašich údajů

Vezměte prosím na vědomí, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá nebo neproniknutelná, a proto nemůžeme zaručit „dokonalou bezpečnost“. Také informace, které nám posíláte, mohou být během přenosu vystaveny rizikům. Doporučujeme vám nepoužívat nezabezpečené kanály při předávání citlivých nebo důvěrných informací nám.

Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech. Patří sem například otázka, zda údaje potřebujeme k správě vašeho účtu, poskytování služeb, plnění právních povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných platných smluv a zásad.

Vaše práva a možnosti

V závislosti na tom, kde máte bydliště, můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva týkající se vašich osobních údajů. Tato práva však nejsou absolutní, mohou platit pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost zákonně odmítnout.

• Právo na přístup/informace. Můžete mít právo požadovat přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.
• Právo na výmaz. Můžete mít právo požadovat, abychom vymazali osobní údaje, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu. Můžete mít právo požadovat, abychom opravili nesprávné osobní údaje, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost údajů. Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požadovat, abychom je za určitých okolností a s určitými výjimkami předali třetí straně.
• Správa nastavení komunikace. Můžeme vám zasílat reklamní e-maily. Můžete kdykoli namítat proti přijímání těchto e-mailů tím, že využijete možnost odhlášení, která je obsažena v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám nadále zasílat nekomerční e-maily, například o vašem účtu nebo o objednávkách, které jste provedli.

Tato práva můžete uplatnit, pokud je to v příslušných službách uvedeno, nebo tím, že nás kontaktujete pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Více informací o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká máte práva, včetně práv týkajících se údajů zpracovávaných Shopify, naleznete na https://privacy.shopify.com/en.

Uplatněním těchto práv vám nevzniknou žádné nevýhody. Pokud to platné právo umožňuje nebo vyžaduje, můžeme být povinni ověřit vaši totožnost, než budeme moci zpracovat vaše žádosti. V souladu s platnými zákony můžete jmenovat zástupce, který za vás podá žádosti o uplatnění vašich práv. Než přijmeme takovou žádost od zástupce, požadujeme od něj důkaz, že jste ho zmocnili jednat vaším jménem. Může být také nutné, abyste svou totožnost potvrdili přímo nám. Vaši žádost vyřídíme v souladu s platnými právními předpisy bez zbytečného odkladu.

Stížnosti

Pokud máte stížnosti ohledně toho, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím pomocí níže uvedených kontaktních údajů. V závislosti na tom, kde máte trvalý pobyt, máte právo vznést námitku proti našemu rozhodnutí tím, že nás kontaktujete pomocí níže uvedených kontaktních údajů nebo podáte stížnost u příslušného úřadu pro ochranu osobních údajů. Pro Evropský hospodářský prostor existuje seznam příslušných dozorových orgánů pro ochranu osobních údajů. Pokud si jej chcete vyhledat, máte zde možnost.

Mezinárodní přenosy

Vezměte prosím na vědomí, že vaše osobní údaje můžeme přenášet, ukládat a zpracovávat mimo zemi, ve které máte trvalý pobyt.

Pokud přenášíme vaše osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, spoléháme se na uznávané mechanismy přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo ekvivalentní smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, pokud přenos údajů neprobíhá do země, která prokazatelně poskytuje odpovídající úroveň ochrany.

Změny této zásady ochrany osobních údajů

Tuto zásadu ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, například aby odrážela změny našich postupů, nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Upravenou zásadu ochrany osobních údajů zveřejníme na těchto webových stránkách, odpovídajícím způsobem upravíme datum „Poslední verze“ a učiníme oznámení požadované platnými právními předpisy.

Kontakt

Pokud máte otázky ohledně našich postupů ochrany osobních údajů nebo této zásady ochrany osobních údajů, nebo pokud chcete uplatnit některé ze svých práv, kontaktujte nás prosím e-mailem na support@maloraclo.de