Право на отказ

Ние предоставяме 30-дневен срок за връщане. Това означава, че имате 30 дни след получаване на артикула, за да поискате връщане.

За да имаш право на връщане, артикулът трябва да е в същото състояние, в което си го получил, неизползван, неносен, с етикети и в оригиналната опаковка. Освен това се изисква касов бон или друг доказателство за покупка.

За да инициираш връщане, можеш да се свържеш с нас на support@maloraclo.de. 

Ако връщането ти бъде прието, ще получиш от нас етикет за връщане и инструкции как и къде да изпратиш пакета. Артикули, върнати без предварително заявено връщане, няма да бъдат приети.

Ако имаш въпроси относно връщането, можеш да се свържеш с нас по всяко време на support@maloraclo.de.

Повреди и проблеми
Моля, провери поръчката си при получаване и се свържи с нас незабавно, ако артикулът е дефектен или повреден, или ако си получил грешен артикул, за да можем да оценим и разрешим проблема.

Изключения / артикули, които не подлежат на връщане
Някои артикули не могат да бъдат върнати, например бързоразвалящи се стоки (като храни, цветя или растения), поръчкови изделия (като специални поръчки или персонализирани артикули) и лични хигиенни продукти (като козметика). Също така не приемаме връщания на опасни материали, запалими течности или газове. Моля, свържи се с нас, ако имаш въпроси или притеснения относно конкретен артикул.

За съжаление не можем да приемаме връщания на артикули на промоция или ваучери.

Замяна
Връщането на получения артикул е най-бързият начин да получиш желания артикул. Ако връщането бъде прието, можеш да закупиш новия артикул като отделна покупка.

Европейски съюз – 30-дневен срок за отказ
Независимо от това, имаш право да анулираш или върнеш поръчката си в рамките на 30 дни без да посочваш причина, ако стоката е изпратена в Европейския съюз. Както е описано по-горе, артикулът трябва да е в същото състояние, в което си го получил, неизползван, неносен, с етикети и в оригиналната опаковка. Освен това се изисква касов бон или друг доказателство за покупка.

Възстановявания
Ще те уведомим веднага щом получим и прегледаме връщането ти и ще ти съобщим дали възстановяването на сумата е одобрено или не. В случай на одобрение, ще получиш автоматично възстановяване на първоначалния метод на плащане в рамките на 10 работни дни. Моля, имай предвид, че може да отнеме известно време банката или кредитната ти карта да обработят и отразят възстановяването.
Ако са изминали повече от 15 работни дни от одобрението на връщането ти, моля свържи се с нас на support@maloraclo.de