Декларация за поверителност

Последна версия: 15 септември 2025

Malora управлява този магазин и този уебсайт, включително цялата свързана информация, съдържание, функции, инструменти, продукти и услуги, за да ви предостави персонализирано пазаруване („Услугите“). Malora се базира на Shopify, което ни позволява да ви предоставяме Услугите. В тази политика за поверителност е описано как събираме, използваме или споделяме лични данни, когато посещавате уебсайта, използвате го, правите покупка или друга транзакция чрез Услугите или по друг начин комуникирате с нас. Ако има конфликт между нашите общи условия и тази политика за поверителност, тази политика за поверителност има предимство по отношение на събирането, обработката и споделянето на вашите лични данни.

Моля, прочетете внимателно тази Политика за поверителност. Като използвате и имате достъп до някоя от услугите, потвърждавате, че сте прочели тази Политика за поверителност и се съгласявате със събирането, използването и споделянето на вашите данни, както е описано в тази Политика за поверителност.

Кои лични данни събираме или обработваме?

Когато използваме термина „лични данни“, имаме предвид информация, която може да идентифицира вас или друго лице или да бъде пряко свързана с вас. Личните данни не включват информация, която е събрана анонимно или е анонимизирана по такъв начин, че идентификацията или свързването с вас не е възможно. В зависимост от начина, по който взаимодействате с услугите, къде живеете и какво позволява или изисква приложимото законодателство, ние можем да събираме или обработваме следните категории лични данни, включително изводите, направени от тези лични данни:

• Контактни данни, включително име, пощенски адрес, адрес за фактуриране, адрес за доставка, телефонен номер и имейл адрес.
• Финансови данни, включително номера на кредитни, дебитни карти и финансови сметки, информация за платежни карти, данни за финансови сметки, детайли за транзакции, начин на плащане, потвърждение на плащане и други платежни данни.
• Информация за акаунта, включително потребителско име, парола, въпроси за сигурност, конфигурации и настройки.
• Информация за транзакциите, включително артикулите, които разглеждате, добавяте в количката, поставяте в списъка с желания или купувате, връщате, заменяте или анулирате, както и вашите минали транзакции.
• Комуникация с нас, включително информацията, която предоставяте при комуникация с нас, например когато изпращате запитване до клиентската поддръжка.
• Информация за устройството, включително информация за устройството, браузъра или мрежовата връзка, IP адреса и други уникални идентификатори.
• Информация за използването, включително информация за вашето взаимодействие с услугите, както и как и кога взаимодействате с услугите или ги разглеждате.

Източници на лични данни

Можем да събираме лични данни от следните източници:

• Директно от вас Събираме данни, включително когато създавате акаунт, достъпвате или използвате услугите, комуникирате с нас или по друг начин ни предоставяте вашите лични данни.
• Автоматично чрез услугите Събираме данни, включително от вашето устройство или когато използвате нашите продукти или услуги или посещавате нашия уебсайт, както и чрез използването на бисквитки и подобни технологии.
• От нашите доставчици на услуги Събираме данни, включително когато възлагаме на доставчици на услуги да активират определени технологии и когато те събират или обработват вашите лични данни от наше име.
• От нашите партньори и други трети страни

Как използваме вашите лични данни?

В зависимост от това как взаимодействате с нас или кои услуги използвате, можем да използваме лични данни за следните цели:

• Предоставяне, персонализиране и подобряване на услугите. Използваме вашите лични данни, за да ви предоставим услугите. Това включва изпълнение на нашия договор с вас, обработка на вашите плащания, изпълнение на вашите поръчки, съхранение на вашите настройки и артикули, които ви интересуват, изпращане на известия, свързани с вашия акаунт, създаване, поддръжка и друго управление на вашия акаунт, организиране на доставка, улесняване на връщания и замени, възможност да оставяте отзиви и създаване на индивидуално пазаруване за вас, като например препоръчване на продукти, базирани на вашите покупки. Това може да включва и използване на вашите лични данни за по-добро персонализиране и подобряване на услугите.
• Маркетинг и реклама. Използваме вашите лични данни за маркетингови и рекламни цели, например за изпращане на маркетингови и рекламни съобщения по имейл, SMS или по пощата и за показване на онлайн реклама за продукти или услуги за услугите или други уебсайтове, включително въз основа на артикули, които сте закупили или добавили в количката си, както и други дейности, свързани с услугите.
• Сигурност и предотвратяване на измами. Използваме вашите лични данни, за да удостоверим вашия акаунт, да осигурим сигурно плащане и пазаруване, да откриваме, разследваме или предприемаме действия срещу възможни измамни, незаконни, несигурни или злонамерени дейности, да защитаваме обществената безопасност и да осигурим сигурността на нашите услуги. Ако решите да използвате услугите и да регистрирате акаунт, вие сте отговорни за защитата на вашите данни за вход. Настоятелно препоръчваме да не споделяте потребителското си име, парола или други данни за достъп с други лица.
• Комуникация с вас. Използваме вашите лични данни, за да ви предоставим клиентска поддръжка и ефективни услуги, да отговаряме своевременно на вашите запитвания и да поддържаме бизнес отношенията си с вас.
• Правни основания. Използваме вашите лични данни, за да спазваме приложимото законодателство или да реагираме на законни процесуални действия, включително искания от правоохранителни или надзорни органи, за да разследваме или участваме в граждански разследвания, потенциални или конкретни съдебни спорове или други противоречиви процедури, както и за да разследваме потенциални нарушения на нашите условия или политики и да прилагаме условията и политиките.

Как споделяме лични данни?

При определени обстоятелства можем да споделим вашите лични данни с трети страни за легитимни цели съгласно тази политика за поверителност. Такива обстоятелства могат да включват следното:

• При Shopify това са доставчици и други трети страни, които предоставят услуги от наше име (напр. ИТ управление, обработка на плащания, анализ на данни, клиентска поддръжка, облачно съхранение, изпълнение и доставка).
• Ние споделяме лични данни с бизнес и маркетингови партньори, които предоставят маркетингови услуги и показват реклами за вас. Например използваме Shopify, за да подкрепим персонализирана реклама с услуги на трети страни, базирани на вашите онлайн дейности при различни търговци и уебсайтове. Нашите бизнес и маркетингови партньори използват вашите данни съгласно собствените си политики за поверителност. В зависимост от вашето местожителство може да имате право да ни инструктирате да не споделяме информация за вас, за да не ви показваме целева реклама и маркетинг, базирани на вашите онлайн дейности при различни търговци и уебсайтове.
• Когато ни помолите или по друг начин дадете съгласие да споделим определена информация с трети страни, например за да ви доставим продукти, или когато използвате уиджети за социални медии или интеграции за влизане.
• Ние споделяме лични данни с нашите филиали или по друг начин в рамките на нашата корпоративна група.
• Във връзка с бизнес транзакция като сливане или несъстоятелност, за спазване на приложимите законови задължения (включително отговор на призовки, заповеди за претърсване и подобни искания), за прилагане на приложимите условия за услуги или политики и за защита или отбрана на услугите, нашите права и правата на нашите потребители или други.

Връзка с Shopify

Услугите се хостват от Shopify, като Shopify събира и обработва лични данни за вашия достъп до услугите и тяхното използване, за да ви предостави и подобри услугите. Данните, които изпращате към услугите, се споделят с Shopify, както и с трети страни, които може да се намират в други държави, различни от държавата на вашето местоживеене, за да предоставят и подобрят услугите за вас. За да защитим, разширим и подобрим нашия бизнес, ние също използваме определени разширени функции на Shopify, които включват данни и информация от вашите взаимодействия с нашия магазин, с други търговци и с Shopify. За да предостави тези разширени функции, Shopify може да използва лични данни, събрани чрез вашите взаимодействия с нашия магазин, други търговци и Shopify. В тези случаи Shopify е отговорен за обработката на вашите лични данни, включително за отговора на вашите запитвания относно упражняването на вашите права по отношение на използването на вашите лични данни за тези цели. Повече информация за това как Shopify използва вашите лични данни и какви права имате можете да намерите в Политиката за поверителност на Shopify за потребители. В зависимост от местоживеенето ви, можете да упражните определени права относно вашите лични данни, изброени тук Връзка към портала за поверителност на Shopify.

Уебсайтове и връзки на трети страни

Услугите могат да предоставят връзки към уебсайтове или други онлайн платформи, управлявани от трети страни. Ако следвате връзки към уебсайтове, които не са партньорски сайтове или не се контролират от нас, трябва да прегледате техните политики за поверителност и сигурност, както и други общи условия. Ние не даваме гаранция и не носим отговорност за поверителността или сигурността на такива уебсайтове, включително за точността, пълнотата или надеждността на информацията, намираща се на тези уебсайтове. Информацията, която предоставяте на обществени или полупублични места, включително информацията, която споделяте в социални мрежи на трети страни, може също да бъде видяна от други потребители на услугите и/или потребители на тези платформи на трети страни, без ограничения относно тяхното използване от нас или от трета страна. Включването на такива връзки от наша страна не означава, че подкрепяме съдържанието на тези платформи или техните собственици или оператори, освен ако това не е изрично посочено в услугите.

Данни за деца

Услугите не са предназначени за използване от деца и ние умишлено не събираме лични данни от деца, които в страната ви не са пълнолетни. Ако сте родител или настойник на дете, което ни е предоставило личните си данни, можете да се свържете с нас чрез посочените по-долу данни за контакт, за да поискате изтриването на тези данни. Към момента на влизане в сила на тази политика за поверителност нямаме информация, че „предаваме“ или „продаваме“ лични данни на лица под 16 години (според дефинициите на тези термини в приложимото законодателство).

Сигурност и съхранение на вашите данни

Моля, имайте предвид, че няма перфектни или непробиваеми мерки за сигурност и затова не можем да гарантираме „перфектна сигурност“. Освен това информацията, която ни изпращате, може да бъде изложена на рискове по време на предаването. Препоръчваме ви да не използвате несигурни канали при изпращане на чувствителна или поверителна информация към нас.

Колко дълго съхраняваме вашите лични данни зависи от различни фактори. Това включва например въпроса дали имаме нужда от данните, за да управляваме вашия акаунт, да ви предоставяме услуги, да изпълняваме правни задължения, да разрешаваме спорове или да прилагаме други приложими договори и политики.

Вашите права и възможности

В зависимост от местоживеенето ви, може да имате някои или всички от изброените по-долу права по отношение на вашите лични данни. Тези права обаче не са абсолютни, може да важат само при определени обстоятелства и в някои случаи можем да откажем вашата заявка в рамките на закона.

• Право на достъп/информация. Може да имате право да поискате достъп до личните данни, които сме съхранили за вас.
• Право на изтриване. Може да имате право да изискате от нас изтриване на личните данни, които сме съхранили за вас.
• Право на корекция. Може да имате право да изискате от нас корекция на неточни лични данни, които сме съхранили за вас.
• Право на преносимост на данните. Може да имате право да получите копие на личните данни, които сме съхранили за вас, и да изискате да ги предадем на трета страна при определени обстоятелства и с определени изключения.
• Управление на комуникационните настройки. Можем да ви изпращаме рекламни имейли. Можете по всяко време да се откажете от получаването на тези имейли, като използвате опцията за отписване, включена в нашите имейли към вас. Ако се откажете, можем да продължим да ви изпращаме немаркетингови имейли, например относно вашия акаунт или направени поръчки.

Можете да упражнявате тези права, ако това е посочено съответно в услугите, или като се свържете с нас чрез посочените по-долу данни за контакт. Повече информация за това как Shopify използва вашите лични данни и какви права имате, включително правата по отношение на данните, обработвани от Shopify, можете да намерите на https://privacy.shopify.com/en.

Изпълнението на тези права не ви носи никакви неблагоприятни последици. Ако това е разрешено или изисквано от приложимото законодателство, може да се наложи да проверим вашата самоличност, преди да обработим вашите запитвания. В съответствие с приложимите закони можете да упълномощите представител, който да подава запитвания от ваше име за упражняване на вашите права. Преди да приемем такова запитване от представител, ще изискаме от него доказателство, че сте го упълномощили да действа от ваше име. Възможно е да се наложи да потвърдите самоличността си директно пред нас. Ще отговорим на вашето запитване своевременно в рамките на приложимото законодателство.

Оплаквания

Ако имате оплаквания относно начина, по който обработваме вашите лични данни, моля свържете се с нас чрез посочените по-долу данни за контакт. В зависимост от това къде се намира вашето местожителство, имате право да възразите срещу нашето решение, като се свържете с нас чрез посочените по-долу данни за контакт или подадете жалба до съответния орган за защита на данните. За Европейското икономическо пространство има списък на компетентните органи за надзор на защитата на данните. Ако желаете да го прегледате, имате възможност тук.

Международни прехвърляния

Моля, имайте предвид, че вашите лични данни може да бъдат прехвърляни, съхранявани и обработвани извън страната, в която пребивавате.

Когато прехвърляме вашите лични данни извън Европейското икономическо пространство или Обединеното кралство, разчитаме на признати механизми за прехвърляне като стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или еквивалентни договори, издадени от съответния орган на Обединеното кралство, освен ако прехвърлянето не е към страна, която доказано осигурява адекватно ниво на защита.

Промени в тази Политика за поверителност

Можем да актуализираме тази Политика за поверителност от време на време, например за да отразим промени в нашите процедури или по други оперативни, правни или регулаторни причини. Публикуваме преработената Политика за поверителност на този уебсайт, актуализираме датата на „Последна версия“ съответно и правим необходимото уведомление съгласно приложимото законодателство.

Контакт

Ако имате въпроси относно нашите процедури за защита на данните или тази Политика за поверителност, или ако желаете да упражните някое от вашите права, моля свържете се с нас по имейл на support@maloraclo.de