Ångerrätt

Vi erbjuder 30 dagars returrätt. Det betyder att du har 30 dagar på dig att begära en retur efter att du mottagit din artikel.

För att vara berättigad till retur måste artikeln vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd, oburen och med etiketter kvar samt i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller annan köpdokumentation.

För att initiera en retur kan du kontakta oss på support@maloraclo.de. 

Om din retur accepteras får du från oss en returetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att en retur begärts i förväg accepteras inte.

Om du har frågor om returer kan du när som helst kontakta oss på support@maloraclo.de.

Skador och problem
Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om artikeln är defekt eller skadad eller om du fått fel artikel, så att vi kan utvärdera och åtgärda problemet.

Undantag / artiklar som inte är berättigade till retur
Vissa artiklar kan inte returneras, t.ex. lättfördärvliga varor (t.ex. livsmedel, blommor eller växter), specialbeställningar (t.ex. specialbeställda eller personliga artiklar) och personliga vårdprodukter (t.ex. skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar om en specifik artikel.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av erbjudandeartiklar eller presentkort.

Byten
Att returnera den mottagna artikeln är det snabbaste sättet att få den önskade artikeln. Om returen accepteras kan du köpa den nya artikeln i ett separat köp.

Europeiska unionen – 30 dagars ångerrätt
Oavsett detta har du rätt att avboka eller returnera din beställning inom 30 dagar utan att ange någon anledning, om varan skickas till Europeiska unionen. Som beskrivs ovan måste artikeln vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd, oburen och med etiketter kvar samt i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller annan köpdokumentation.

Återbetalningar
Vi kommer att meddela dig så snart vi mottagit och granskat din retur, och informera dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Vid godkännande får du en automatisk återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på support@maloraclo.de