Δικαίωμα υπαναχώρησης

Παρέχουμε δικαίωμα επιστροφής 30 ημερών. Αυτό σημαίνει ότι έχεις 30 ημέρες από τη λήψη του είδους σου για να ζητήσεις επιστροφή.

Για να δικαιούσαι επιστροφή, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το έλαβες, αχρησιμοποίητο, χωρίς να έχει φορεθεί, με τις ετικέτες του και στην αρχική συσκευασία. Επιπλέον, χρειάζεσαι την απόδειξη ή άλλο αποδεικτικό αγοράς.

Για να ξεκινήσεις μια επιστροφή, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας στο support@maloraclo.de. 

Εάν η επιστροφή σου γίνει αποδεκτή, θα λάβεις από εμάς μια ετικέτα επιστροφής καθώς και οδηγίες για το πώς και πού να στείλεις το πακέτο. Τα προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενο αίτημα επιστροφής δεν γίνονται δεκτά.

Για ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή στο support@maloraclo.de.

Ζημιές και προβλήματα
Παρακαλούμε έλεγξε την παραγγελία σου κατά την παραλαβή και επικοινώνησε αμέσως μαζί μας αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο ή αν έλαβες λάθος προϊόν, ώστε να αξιολογήσουμε και να διορθώσουμε το πρόβλημα.

Εξαιρέσεις / προϊόντα που δεν δικαιούνται επιστροφή
Ορισμένα είδη δεν μπορούν να επιστραφούν, π.χ. ευπαθή προϊόντα (π.χ. τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), ειδικές παραγγελίες (π.χ. παραγγελίες κατά παραγγελία ή εξατομικευμένα είδη) και προϊόντα προσωπικής φροντίδας (π.χ. καλλυντικά). Δεν δεχόμαστε επίσης επιστροφές επικίνδυνων υλικών, εύφλεκτων υγρών ή αερίων. Παρακαλώ επικοινώνησε μαζί μας αν έχεις ερωτήσεις ή ανησυχίες για κάποιο συγκεκριμένο είδος.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές για προϊόντα προσφοράς ή κουπόνια.

Ανταλλαγή
Η επιστροφή του παραληφθέντος προϊόντος είναι ο ταχύτερος τρόπος για να λάβεις το επιθυμητό προϊόν. Εάν η επιστροφή γίνει αποδεκτή, μπορείς να αγοράσεις το νέο προϊόν σε ξεχωριστή παραγγελία.

Ευρωπαϊκή Ένωση – 30ήμερη προθεσμία υπαναχώρησης
Παρά ταύτα, έχεις το δικαίωμα να ακυρώσεις ή να επιστρέψεις την παραγγελία σου εντός 30 ημερών χωρίς να δώσεις λόγο, εφόσον τα προϊόντα αποστέλλονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Όπως περιγράφεται παραπάνω, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το έλαβες, αχρησιμοποίητο, χωρίς να έχει φορεθεί, με τις ετικέτες του και στην αρχική συσκευασία. Επιπλέον, χρειάζεσαι την απόδειξη ή άλλο αποδεικτικό αγοράς.

Επιστροφές χρημάτων
Θα σε ειδοποιήσουμε μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σου και θα σε ενημερώσουμε αν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε ή όχι. Σε περίπτωση έγκρισης, θα λάβεις αυτόματη επιστροφή χρημάτων στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Παρακαλώ λάβε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι η τράπεζά σου ή η εταιρεία πιστωτικών καρτών να επεξεργαστεί και να καταχωρήσει την επιστροφή.
Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από τότε που εγκρίναμε την επιστροφή σου, παρακαλούμε επικοινώνησε μαζί μας στο support@maloraclo.de